如何做汽车品牌保障工作,如何做汽车品牌保障工作总结

摘要： 疫情期间如何做好客户服务？中石油，中石化加油站卖的汽车机油质量有保障吗？红旗汽车的无限期质保服务怎么样？疫情期间如何做好客户服务？我觉得哈，维护客户不要做锦上添花的事情，而是要做雪...

1. 疫情期间如何做好客户服务？
2. 中石油，中石化加油站卖的汽车机油质量有保障吗？
3. 红旗汽车的无限期质保服务怎么样？

疫情期间如何做好客户服务？

我觉得哈，维护客户不要做锦上添花的事情，而是要做雪中送碳的事情.这句话需要您好好理解哦.结合自身，能给自己留下很深印象的，是不是就是雪中送碳的那种呀人和事情呀.所以，同样的道理，有没有慰问客户，有没有给客户送口罩关怀，这就很重要啦

疫情期间避免人与人的接触，可从一下三个方面做好客户服务：

一：微信群进行情感交流，实时询问需求情况，进行服务。疫情期间基本都有多余的时间，可关注微信群所以将客户添加进统一微信群便于产品信息广泛传播，制定一定的群规，避免出现违规性语言，或语言冲突，其间可发一些疫情期间的温馨提示或者是疫情的一个进展，每个人都关注着疫情的动态有没有好转，什么时候才能全面正常务工，什么时候才能战胜***。关心客户身体，经常询问客户的体验感，是否用完，最近是否需要？时机成熟定时进行产品或项目的详细推荐。

二：打电话服务，对于没有进群或不经常微信聊天的客户，打电话是最快最直接的方法，告诉她们疫情期间外出避免感染，所以店没有营业，有任何需求可随时随地联系，作用在于告诉客户这是你的电话，或怕她正需要这东西找不到人，或她直接成为别人的客户。

三：送货上门并送上一点小礼物，三分销售七分服务，为体现非常时期我们的真诚，诚心为客户着想，产品一样我们的服务无人能比，通过这一次疫情用行动收买客户的心，成为永久有粘性的客户，让她觉得不上我们家买都不好意思，并且还不断的给你打广告，金杯银杯不如老百姓的口碑，相信疫情过后客户还想着我们！

以上是疫情期间如何做好客户服务的三种方法，希望能帮到大家就非常开心！

图片来自网络，侵权联系删除，谢谢！

2020年的新春是一个令全国人民都难以忘怀的***期……

本该是一个万家团圆的欢乐时光，但由于新型冠状***来势凶猛，自疫情爆发以来，每一天，我们都被全国疫情的病例数字所震惊。

截止2020年2月2日17时30分，全国确诊14482例（较昨日新增2590例）；疑似病例19544例（较昨日新增1556例）；死亡304例（较昨日新增45例）；治愈359例（较昨日新增85例）。

数字的变化，让人揪心。

由于***具备人传人的风险，只要谨记，不要出门，注意自身的健康防护，不给疫情可乘之机，是当下最好的防疫方式。

同时，微羽智能向身处疫情中心的人们和奔波在一线的医务工作人员致敬！

全民抗击疫情已经进入攻坚阶段，各省市***纷纷出台延迟复工的通知。

不出门隔离***，但不隔离爱与服务！

为了保障客户的需求，满足客户的响应。微羽智能的小伙伴们开启了居家办公服务模式，远离疫情的焦虑，在工作中保持积极向上的状态，为客户提供不间断的服务。

抗疫攻坚 服务不变

中石油，中石化加油站卖的汽车机油质量有保障吗？

再明确一下。保养车辆更换油电水滤必须去四S店。数量质量有保障。以后车子易手保养连续一目了然。车价也会水涨船高。安全系数也高。车子像孩子您对它好它必有回报对您也好👌🏻希望参考。

如果是自营的没有问题，如果是挂靠的就难说了，特别是口音有点南方×地的就更难说了。教你一招，跟当地的营运车一起去加油，一般问题就不太大，既使数量不够至少质量没问题。

红旗汽车的无限期质保服务怎么样？

红旗汽车提供的额无限质保服务，其中有一个硬性规定就是必须是在4S店保养，车主期间不可以擅自去外面的私营汽车维修店进行保养，否则该服务终止，而质保服务并非针对整车质保，只是核心部件的质保服务，对于车主来说无异于绑定了你的常规保养，个人感觉没有实际意义。

自主品牌在经历了数年拼搏之后，在发动机、变速箱、底盘等方面已经有了比较靠谱的进步，单就重要零部件耐久度来说，与合资品牌没有多大差异，所以这个无限期质保没有多少实际意义。除了红旗，任何品牌都可以提供这个服务，包括很多使用年限十几年的车，其核心部件也没有出现什么重大质量问题，说白了这是一个攻心策略，因为在与合资品牌对抗中，我们自主品牌的优势正在逐步衰减，曾经的低价高配的优势荡然无存了，现在需要新的说法来***消费者买单。

我们并非贬低红旗汽车，红旗今年的努力在终端销量上上有目共睹的，但是要想达到热销车型的地位，仍需时日，而无限期质保只是其中一个手段，不过在这里我们不得不泼一盆冷水，对于大部分消费者来说，无限期质保根本没有吸引力。

另外，在中高端市场，我们自主品牌依然缺乏竞争力，红旗勇气可嘉，独立于其他自主品牌主攻终端市场，但是市场前景并不乐观，我不否认红旗无限期质保的优势，但是对于自主品牌来说，想通过这种宣传来打动消费者，貌似效果并不理想，看来自主品牌要想实现逆袭任重而道远啊！

您好，我是一号车坊，非常开心能够来回答楼主的这个问题。

首先我认为是红旗自身肩负着品牌使命，并且有高度的责任感的表现，这样体现出来的责任感才因此收获了一批忠实的粉丝，所以别在说红旗卖情怀了，人家是因为有责任感才收获了情怀的。

第二点:红旗自身对品牌质量的骄傲感，红旗在最近几年无论是技术和质量都有非常大的进步，很多人吐槽红旗是靠情怀卖的销量，我就问那个傻子觉得车不好还硬着头皮去买？答案一定是否定的。

第三点就是红旗企业自身的一个制度，这个制度是针对一些车型设计的，一是4年10万公里保养必须要在4S店做；二是：车主必不能是二任车主也就是说首次购买没有经手才能享受；三是：整个用车行车过程必须按照厂商提供的保养规范进行保养，并且没有发生过重大安全事故。

所以个人认为这个制度是非常好的，至少给了大家保障。

无论红旗做出怎么样的决定，有利于我们的，我们都要支持。