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摘要： 是什么让宝洁逐渐走向衰退？是什么让宝洁逐渐走向衰退？2年前，《商业评论》副主编的大作《宝洁为什么衰败，并且永不能复苏》火爆了网络。看一下文章，确实也是，骇人听闻，却也接近事实。文章...

1. 是什么让宝洁逐渐走向衰退？

是什么让宝洁逐渐走向衰退？

2年前，《商业评论》副主编的大作《宝洁为什么衰败，并且永不能复苏》火爆了网络。

看一下文章，确实也是，骇人听闻，却也接近事实。文章很多分析也是对的，但解决方案没有或者是错的。

宝洁真衰败了吗，并且永无复苏之日？文章先列出了一堆前人的“诊断”，这些“诊断”被作者称之为：似是而非，无法触及根本的观点。

作者对宝洁所谓衰败的“破”我接受，但却“立”不起来。核心观点是：互联网时代品牌小而美，大品牌就一定衰败；未来是C2B时代，品牌都快要消亡了！

C2B是未来，但远远未来。

互联窝很凶猛，但互联网的本质不是取代，而是驱动和融合。

宝洁是工业时代的产物，这个看法是对的。也就是说，宝洁的衰落（姑且这么说）是由其自身DNA决定的，就像是一个老物种被新物种取代一样，终会衰落，转型可以，但非常难。

品牌经理负责制，母子品牌模式，我觉得不存在什么问题。在品牌的塑造、传播、公关等有很大问题吗？应该没有。就像前几年诺基亚的总裁说的，我们没有犯什么错误，却变成这样了。确实，这就是一个时代的改变和革新。

别提宝洁，提起就来气。衰退了？必须的！

每年的双十一，我都会把一年用的的日用品，如洗发水沐浴露，洗衣液洗手液全买回来，几件几件的买，有时还帮亲戚朋友买。所买的都是宝洁旗下的海飞丝潘婷飘柔***舒肤佳等等。

话说去年双十一，我在宝洁公司旗舰店拍了三件海飞丝。做两次下单，有一单两件，二十多天过去了，结果商家只发了一件。问客服为什么只发一件，人家不鸟你。再三追问，就是不搭理。我就天天追问，终于有一天说话了，说已经发货了，叫我自己看单子。开始以为真是我眼拙，要么已经发货了只是快递耽搁了？我再一次睁大眼睛看单子，明明白白写着就发了一件！

我把单子拍下了直接发给客服，又不理我，或者还是叫我自己看单子。这次我终于发火🔥了，爆了粗口，叫她不识字就自己滚！然后我就要求退款，一个星期一个星期过去了这件事搞得我很烦躁很烦躁。一个半月之后，终于退款成功。也因此，我对宝洁的这些东西心里上有些排斥。暗暗下过决心，今年双十一不再买宝洁旗下任何产品。

期间百度了宝洁，原来是美国的！原来海飞丝出了质量问题！常言道:顾客是上帝！这么对待上帝，能不衰退吗？！质量如此，态度如此，衰退是必须的。

据宝洁公布的第四季度财报显示，美妆部门已经成为了宝洁集团的业绩引领部门，数据显示，销售额占比约18%的美妆部门，净利润却占比高达超过30%。同时，在其他各个部门销售额或利润下跌的大环境下，美妆部门保持了税前利润同比大涨19%的好成绩。

宝洁美妆部门的好成绩，主要来自于SK-II和olay两大高端品牌的强劲增长。据悉，SK-II已经连续15个季度保持了平均增幅20%的高速增长，而olay也已经连续5个季度实现了两位数增长。

集团CEO D***id Taylor在财报发布后的电话会议上特别指出了在中国市场的良好表现，他说：“宝洁整体发展已经入一个良性循环。而2018财年宝洁在中国市场有机销售额增长达7%。”

值得一提的是，宝洁财报中可圈可点的业绩，大部分是和天猫共创获得的。宝洁每年最重磅的新品，几乎都是和天猫共同进行市场研究的结果。

一款现象级的单品是一个美妆品牌被消费者所熟知，打造品牌形象的重要手段。在过去，这些爆品的产生，往往依托于长期的市场调研和分析；而现在，通过天猫上的消费人群和数据，就能第一时间调转船头调整策略。

以财报中被屡屡提及的明星品牌olay为例，很多人还记得，几年以前，olay（玉兰油）还被人们视作“妈妈辈”的护肤品，以多效修护霜和大红瓶被人称道。而近年来，olay一举推出小白瓶系列、空气霜等新产品，成了品牌升级和年轻化的标杆。

在小白瓶系列刚推出之初，olay就在天猫旗舰店进行了一轮数据收集和反馈，发现主流消费人群中比原来的定位更年轻，这一结论也让olay迅速决定调整策略，如今，小白瓶已经成为名副其实的爆品，小白瓶火了之后，在今年618，olay还跟天猫联合推出了***版小白瓶面膜，上线10分钟爆卖41万片，每秒热销近700片。olay天猫旗舰店也在短时间内积攒起了400万拥趸。

从购买评论看，除了对小白瓶主打的美白效果点赞外，还有不少年轻人夸奖瓶身和包装的精美。

同时，通过分析互联网人群和天猫明星带货力等影响因子，宝洁集团近年来在遴选代言人上也积攒了丰富的经验，通过社交媒体上的人群分析，易烊千玺、杨洋、王俊凯、张艺兴等新生代小鲜肉成为了宝洁旗下品牌的新兴代言人。