汽车品牌客户流失率,汽车品牌客户流失率排名

摘要： 怎么计算汽车售后的客户流失率？4s店售后流失率一般多少？车辆流失率怎么计算？怎么计算汽车售后的客户流失率？现在一般都是以客户最后一次回店时间到统计截止日的时间间隔来判定是否为流失客...

1. 怎么计算汽车售后的客户流失率？
2. 4s店售后流失率一般多少？
3. 车辆流失率怎么计算？

怎么计算汽车售后的客户流失率？

现在一般都是以客户最后一次回店时间到统计截止日的时间间隔来判定是否为流失客户，这个时间间隔可以自己界定，比如6个月，12个月等等，通常是以12个月为流失客户判断依据。

客户流失率计算是流失客户数量和有效客户基盘数量的比值，比如统计2020年4月流失客户数量，就是最后回店日期在2019年4月之前的客户数量；有效客户数量是指截止2020年4月售后所有掌握的客户数量（曾经进过店维修服务的客户，可以去除异地使用车辆）

4s店售后流失率一般多少？

保修期满之后客户维修率大概降到60%以下，年份越高，返厂率也会越低，四五年的车可能只有50%，而之后的车只有40%左右。自己公司会针对过了保修期之后的车主给一些优惠，针对即将过保修期，有流失风险的客户，公司会鼓励他们回来，会有一些维修上的优惠或者折扣。比如说久未回厂的客户，回来之后公司会有一些配件上的折扣。

车辆流失率怎么计算？

一、第N月的用户流失率=1-第（N-6）月进站用户在第N、N-1、N-2、N-3、N-4、N-5月回站总数/第（N-6）月进站用户数×100% 二、一般的计算方法是这样的：平推两年前有过入库的客户VIN数量，这部分客户在近一年以内有过入库的客户VIN数；意思就是，计算周期取一年，两年前有过入库的客户，在今年有多少入库了，多少没入库；没入库的数量/两年前有过入库的客户数量=流失率。 三、例：某4S店2011年2月份客户流失率 通俗的说就是：2010年8月份进站的用户数（非进站台次，因有可能一个用户一个月会几次进站），在2010年9、10、11、12以及2011年1、2月是否有回站，只要有回就算回站了，不管回来几次，这样就没有流失了。

***设2010年8月4S进站的用户数为100个，后六个月这100个用户回来88个，那回站率为88%，1-回站率等于流失率为12%，所以该4S店客户流失率为12%

车辆流失率的计算方法如下：
首先，需要确定流失的标准。一般而言，当用户在一定时间段内（如6个月或1年）没有再次进站维修或保养，即可认为车辆已经流失。
然后，根据流失的标准，统计流失的车辆数量和总的车辆数量。例如，如果某4S店在6个月内流失了100辆车，而该店共有500辆车，那么流失率即为流失的车辆数量除以总的车辆数量，即100/500=20%。
以上仅为简单介绍，实际上，车辆流失率的计算方法可能因不同行业和不同公司的标准而有所不同。如果您需要更详细的计算方法和标准，建议咨询相关行业的专业人士或查阅相关文献。