汽车品牌与用户的区别,汽车品牌与用户的区别是什么

摘要： 用户与客户的区别是什么？用户与客户的区别是什么？用户与客户你真的知到其差别吗？用户与客户虽只有一字之差，意义却大不相同。在茶行业当中，用户重品饮，品质，更再呼茶叶自身的品饮功能。而...

1. 用户与客户的区别是什么？

用户与客户的区别是什么？

用户与客户你真的知到其差别吗？

用户与客户虽只有一字之差，意义却大不相同。

在茶行业当中，用户重品饮，品质，更再呼茶叶自身的品饮功能。而客户看重的是投资，升值，而不再呼品质，更重升值变现。在行业者看来，这是两重不同的客户群体，用户是真正的消费者，体验者；客户则有可能是藏家或者代理加盟商。

在茶行业，许多的茶厂或茶商，早期更多的是找客户而不是找用户。如今信息通达透明，客户越发难找，而用户又没有发堀几个，你的茶品要卖给谁呢。

找到真正的用户，你才会重视产品开发，重视消费，消耗掉产品，实现良性循环，而不是藏起来变现，形成一个堰塞湖，那一个溃坝了怎么死都不知道。

做为一个茶叶经营者，其实用户与客户之间有区别，但也不是分得那么清楚。客户可以转化为用户，而用户也有可能变成客户，没有很明确的界线之分。而我们耍做的就是在产品质量上下功夫，留住客户，把客户变成用户。

顾客和客户这两个词语很容易让我们搞混淆，很多人第一眼看过去可能会觉得两者意思一样。但是如果我们细细分析之后，它们之间还是存在很多细小的区别。

比如，我们去商店、超市或者饭店等场所的时候我们就是顾客，这些场所的服务人员都会称我们为顾客。顾客最大的一个特点就是不唯一性，比如你可以去任何一家超市去买你想要的东西。

而客户一个重要的特点就是唯一性，比如一旦找了一家经纪公司卖房，签了独家代理协议，就不可以再找其他经纪人是一个道理。

简单一点的理解就是：客户就是你产品的购买者（包括了代理、经销商、消费者等等）；而顾客就是你产品的使用者（就是最终使用者、消费者）。

我在《创业兵法13篇》中曾看到的。

用户与客户

通常情况下，大家都把用户与客户当同义词使用，实际上，二者还是有很大差别的。

用户是产品或服务的最终消费者、使用者;而客户是产品的购买者，当然可能是终端消费者，也可能是指中间商。

比如，海尔公司(用户与客户概念的区分，我最早就是从海尔听到的)对用户和客户的划分是这样的:用户是电冰箱的最终使用者;而客户是渠道经销商。

推广到其他领域，对于汽车厂商，用户是汽车的最终购买者、使用者，而客户是各地4S店。

现在还有一些更特殊的模式，比如， 很多互联网公司的用户是广大网民，他们对用户浏览网页、使用软件实行完全免费政策，以增加用户的流量，并以该流量为基础，向第三方销售广告，投放广告的商家即成为客户。在这个模式里，客户和用户就完全分离了。而如果从另一个角度理解，免费浏览网页、使用软件的用户其实也是互联网公司产品的一部分，只有经营好用户，聚合起海量的用户，才能卖出更好的广告。

用户有时候并不直接产生经济回报，但我们会发现， 无论上述何种模式，用户总是需要用心去经营的。

customer 付钱的人

user 使用的人

通常情况下用户和客户是同一人，但比如一位家长在超市给孩子买了一件衣服，那么客户是这位家长，用户是这位孩子。

客户永远是上帝，因为我们通常讲客户与用户视为同一人。如果我们细分就会出现永远聚焦用户。

还是刚才的例子制衣厂A十分注意儿童穿衣的需求，无论尺码，款式，面料小孩子都很喜欢。制衣厂B只是公版均码。很显然小孩子作为用户都会选择制衣厂A的衣服，而客户父母则是感受不到用户的使用的，所以家长都会问用户的选择而进行购买。